Comerto / Online marketing / Reference marketing / Kompletní online marketing pro NEY spořitelní družstvo s důrazem na důvěryhodnost a konverze

Kompletní online marketing pro NEY spořitelní družstvo s důrazem na důvěryhodnost a konverze

Komplexní správa online marketingu se zaměřením na PPC reklamy na Googlu i Seznamu, dále také na SEO, webovou analytiku, uzpůsobení UX/UI cílových stránek a newslettery.

Pro: NEY spořitelní družstvo

Realizace: 2018-2020

www.ney.cz

Kompletní online marketing pro NEY spořitelní družstvo s důrazem na důvěryhodnost a konverze

O klientovi

NEY spořitelní družstvo je česká společnost s více než 20letou historií na finančním trhu, která nabízí úvěrové a spořící produkty. Typicky svým klientům pomáhá zhodnocovat jejich úspory s pomocí termínovaných vkladů nebo získávat úvěry pro jejich byznys či domácí potřeby prostřednictvím podnikatelského či spotřebitelského úvěru.

Více o klientovi na www.ney.cz

Zadání klienta

V zadání NEY spořitelního družstva byla primárně produktová kampaň, jejíž cílem byla podpora prodeje nového finančního produktu „podřízený vklad“ a vyzdvihnutí jeho výhod. Kampaň měla být zaměřená spíše na konzervativní muže staršího věku ze střední třídy, kteří chtějí nechat zhodnotit své životní úspory. Současně ke všem ptacím byla také tvorba a budování brandu NEY. To vše s přihlédnutím k oblastem jejich poboček (Praha, Brno, Olomouc, Uherské Hradiště) a blízkému okolí.

Výsledné řešení

Během naší spolupráce se spořitelním družstvem NEY jsme se dotkli celé řady oblastí online marketingu – správy PPC reklam, webové analytiky, SEO (optimalizace pro vyhledávače), grafických prací, UI/UX ladění a newsletterů.

Nicméně na samém počátku našich aktivit stála nejprve příprava cílových stránek, kam se měli potenciální zákazníci dostat po kliknutí na PPC reklamu. Snažili jsme se zjistit, jak krok po kroku probíhá konverze typického klienta a co jeho cestu provází.

UX a UI úprava cílových stránek na marketingovou kampaň

Proto jsme využili naší dlouholeté praxe s tvorbou webů a cílovou stránku nejprve pomáhali vylepšit z hlediska uživatelského rozhraní (UI) i uživatelské zkušenosti (UX).

K vyladění stránky bylo potřeba projít několik kroků, během nichž byla cílová stránka několikrát zkoušena uživateli. V Comertu jsme nejvíce využili teplotní mapy a A/B testy, např. u call-to-action tlačítka jsme se rozhodovali mezi variantami „Kontaktujte mě“ a „Mám zájem o vklad“ (obě jsou vidět v přiloženém obrázku), přičemž efektivnější byla druhá možnost. Takové testování se v průběhu spolupráce několikrát opakovalo a vyhodnocovalo za účelem dosažení co nejvyššího konverzního poměru.

Na web jsme dále nechali implementovat několik prvků, které vylepšují zážitek potenciálního zákazníka:

viditelnější a zajímavější výzvy k akci;
odkaz na bezplatnou telefonní linku v hlavičce webu;
bloky s vyjádřeními a příběhy klientů;
sekce ujišťující o výhodách produktu, jeho důvěryhodnosti a korektnosti;
vyladění všech webových formulářů z pohledu UX ve snaze o co nejjednodušší a nejsrozumitelnější sdělení;
zlepšení call-to-action prvků, konverzních prvků a dalších konverzních možností na konkrétních cílových stránkách.

*Comerto testovalo a navrhovalo změny a klientův programátor upravoval web. Následně Comerto dohlíželo nad tím, jak provedené změny fungují a případně se ještě vše dále ladilo atp.

Jak vypadá cílová stránka po redesignu?

Správa PPC reklam na Google a Seznamu

Jakmile byly webovky připraveny tak, aby byl konverzní poměr cílových stránek co nejvyšší a okamžitá míra opuštění (tzv. bounce rate) byla co nejnižší a zákazníci neodcházeli ke konkurenci, přistoupili jsme k další fázi marketingové kampaně. Vytvořili jsme mnoho keyword setů klíčových slov a také jsme analyzovali PPC reklamy konkurence. Následně jsme dali vše dohromady s našili experty na PPC reklamu a s pomocí jejich zkušeností a aplikováním nejaktuálnějších "best-practice" jsme spustili úspěšné PPC kampaně.

PPC reklamy jsme primárně spravovali pro Google a Seznam, vyhledávače, které jsou v českém prostředí nejpoužívanější. Společně s nimi jsme také tvořili brandové reklamy na Facebook, Youtube nebo zpravodajský web Novinky.cz.

DATA | reference-data | ney_gif1.gif

DATA | reference-data | ney_gif2.gif

Podobně jako cílové stránky, i reklamy jsme neustále ladili, tvořili několik jejich personalizovaných podob přímo pro konkrétní persony potenciálních klientů (jeden typ banneru jsme např. variovali do 5 až 10 variací) a pak využívali ty nejefektivnější. Naše snahy jsme zaměřili na mnoho variant a typů reklamních kampaní s maximálním důrazem na konverznost.

Vytvořili jsme tyto typy inzerce a marketingové metody:

textové reklamy;
- Ve vyhledávací i zobrazovací síti reklamních systémů
responzivní reklamy;
animované reklamy;
klasické i video bannery;
video reklamy (typicky jako preroll reklamy u videí na YouTube);
- bumper reklamy;
branding formát v Skliku;
remarketing/retargeting aj.

Vedle toho bylo důležitou součástí propojení družstva NEY na pobočky v Google My Business (z důvodů důrazu na osobní návštěvy a sjednání služeb na pobočkách) a průběžný reporting v Google Data Studio (dnešním Google Looker Studio).

Příklady některých našich efektivních statických i dynamických bannerů:

DATA | reference-data | ney_gif3.gif

DATA | reference-data | ney_gif4.gif

DATA | reference-data | ney_gif5.gif

DATA | reference-data | ney_gif6.gif

Takhle kreativní práce na reklamách nás obzvlášť bavila – nejdříve jsme museli vymyslet vhodný koncept, titulky a text, natočit padající mince a bankovky a nakonec reklamu sestříhat.

Dodatečné SEO a další marketingové činnosti

Přestože správa PPC reklam tvořila hlavní část spolupráce Comerto s NEY, pro posílení efektu a konverzí jsme pomáhali ještě v dalších odvětvích online marketingu.

Z hlediska SEO, optimalizace pro vyhledávače, se dělaly primárně obsahové aktivity na webu, které sloužily budování odkazového profilu, zvyšování dohledatelnosti a snižování míry opuštění vstupních stránek. Např. jsme analyzovali meta značk, Title a nadpisy první úrovně H1, které se řadí mezi stěžejní SEO faktory pomáhající stránkám v SERPu (stránce výsledků vyhledávání).

Vytvořili jsme PR článek o termínovaném vkladu, který byl po dobu jednoho roku dostupný na zpravodajském serveru iDnes.cz. Článek se zhruba na jeden měsíc zobrazoval na hlavní stránce serveru, poté byl dále dohledatelný přes klíčová slova na Googlu i iDnesu.

Běžné PPC bannery jsme doplnili ještě dalšími, méně obvyklými a o to složitějšími bannery, které se zobrazují na pozadí a po stranách zpravodajských webů.

Dále jsme jakožto zkušení specialisté klientovi radili v několika dalších oblastech:

e-mailing a newslettery;
vytěžování historických klientů;
srovnávání výhodnosti finančních služeb na portálu Měšec.cz;
zavedení nové služby Reverzní hypotéka aj.

Některé reklamy nám mnohdy zabraly jeden až dva dny práce, protože se nejprve musel vymyslet obsah a poté vytvořit. Obzvlášť se práce protáhly, když se k jedné barevné variantě přidala druhá, která reagovala na pohyb myší. Výsledek stojí ale každopádně za to! Podívejte se na video.

Ukázka "dual layer branding" banneru na portálu EURO.cz

Výběr dalších reklam a bannerů

DATA | reference-data | ney_banner1.gif

DATA | reference-data | ney_banner2.gif

DATA | reference-data | ney_banner3.gif

DATA | reference-data | ney_banner4.gif

Vymysleli jsme pro klienta úderný a všeříkající slogan: „Blíže vašim snům.“ Taková a podobná videa jako výše běžela na YouTube jako preroll reklamy k běžným videím.