Co má děkovná stránka obsahovat?
- Stránka může být vtipná, plná nadšení, nikdy ne nudná.
- Fotku či podpis ředitele s cílem zvýšit důvěryhodnost.
- Detaily o transakci, u vstupenek či jízdenek podrobnosti o sedadlech apod.
- Výzvu k další akci, ke sdílení, nabídku ke slevě při dalším nákupu apod.
- Další nutná opatření k vyzvednutí objednaného zboží, verze pro tisk, soubor ke stažení apod.
- Informace o tom, co má zákazník očekávat, co má dělat dál – ověření e-mailu, další informace…
Co děkovná stránka nemá obsahovat?
Rozhodně ne příliš mnoho obsahu, pak může být naprosto zdrcující. Ideální rozsah je kolem 4-5 řádků. Také neslibujte něco, co nemůžete splnit. Pokud si nejste jisti, že nemůžete dodržet slibovanou rychlost dodání či včasnou návštěvu obchodního zástupce, neslibujte to. Není nic horšího, než zklamaný zákazník!
Příklady konkrétních děkovných stránek
Děkovná stránka má dobrý potenciál zvýšit hodnotu vašich konverzních cílů. Inspirujte se a využijte šanci na ovlivnění výkonnosti vašeho webu.
Tlačítka sociálních sítí
Společnost Kiva vytvořila velkou děkovnou stránku, která obsahuje podrobnosti o transakci. Stránka řekne návštěvníkům, co mohou dělat dál – potřebnou pozornost zde vzbuzují výrazná tlačítka sociálních sítí.
Děkovací stránka společnosti Kiva
Nabídka na koupě dalšího zboží
Děkovná stránka může poskytnout vhodný prostor pro cross-selling (křížový prodej). Společnost Bliss se snaží v čistém designu stránky o povzbuzení ke koupi dalšího zboží. Co klientům nabídnout kupón s platností příštích 48 hodin?
Děkovací stránka společnosti Bliss
Nabídka ke stažení relevantního materiálu
Jak dokazuje HubSpot, na děkovné stránce může být v podstatě cokoliv. Nabízet ke stažení lze podrobné informace o produktu, průvodce, e-knihu a další relevantní či informační materiál.
Děkovací stránka společnosti HubSpot
Konverzi zvýší testování verzí děkovné stránky
Můžete vytvořit několik verzí děkovné stránky a sledovat, která z nich přináší nejvyšší konverzní poměr. Například nový design děkovné stránky zvedl zájem o nabízenou oblast British Columbia o 22%.
Děkovací stránka a její optimalizace způsobila v tomto případě nárůst zájmu o lyžování v Britské Kolumbii o 22%.
Děkovná stránka jako zpětná vazba
Na děkovné stránce může být umístěna výzva k odeslání názoru, jako ji využívá Apple. Zpětná vazba od zákazníků může být cenným zdrojem informací pro kroky vedoucí ke zlepšení míry konverze.
Děkovací stránka společnosti Apple
Kam dál?
Chcete poradit, jak zvýšit efektivnost vašeho eshopu? Obraťte se na nás.
Zdroj + ilustrace: http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/high-converting-thank-you-pages/
