O klientovi
Rodinná společnost Burda Auction s více jak 20 letou tradicí je největší tuzemskou aukční síní zaměřenou na filatelii a přidružené obory. V roce 2014 se firma kompletně přesunula do Prahy, kde vznikl první filatelistický aukční dům s vlastním aukčním sálem. Společnost se stala lídrem tuzemského filatelistického trhu, jak co do počtu zaměstnanců, tak i z hlediska ročních obratů. Ty v současnosti tvoří odhadem polovinu ročního obratu celého aukčního filatelistického trhu v České republice.
V aukčním domě firma pořádá 3-4x ročně dvoudenní mezinárodní veřejné aukce s možností online účasti prostřednictvím námi vyvinuté aplikace burdaLIVEBidding.
Pracovníci firmy mají výborný přehled o celkové situaci na globálním filatelistickém trhu, a to zejména díky spolupráci s významnými zahraničními dodavateli.
Firma se specializuje na klasickou filatelii a přináší tak jednu z největších nabídek klasiky ve střední Evropě. Důraz kladou také na výběr exkluzivních známek Československa, které vybírají ze sbírek nejvýznamnějších sběratelů. Významné místo v aukcích mají také sběratelské mince, bankovky, autografy, vyznamenání či pohlednice.
Více o klientovi na www.burda-auction.comcz
Zadání klienta
S klientem Burda Auction spolupracujeme již od roku 2011. Společným cílem bylo vytvořit web, který bude uživatelsky přívětivý a bude plně nahrazovat osobní prohlídku cenností i samotný průběh aukce.
Zásadní sekcí pro klienta je sekce „aukce” a „e-shop”, kde je nutné, aby uživatel získal veškeré informace, které k produktu potřebuje znát a případně si mohl vyžádat další informace, fotografie apod.
Dalším základním a nutným požadavkem byla funkčnost v reálném čase aukce. Účastníci aukce v síni i online musí mít nastavené naprosto stejné podmínky bez zpoždění a s možností okamžité reakce.
Výsledné řešení
Během dlouholeté spolupráce jsme získali potřebné know-how o potřebách zákazníků a jejich chování na webu. Díky tomu jsme pro firmu Burda Auction postupnými kroky vytvořili úspěšný web, který má za sebou již několik tisíc transakcí v celkové hodnotě více než 100 mil. Kč. Web funguje ve dvou jazykových mutací. Aukcí se účastní lidé z celého světa od Ameriky po Japonsko. Na posledním redesignu webu jsme spolupracovali s grafičkou Lenkou Burdovou. Celý web je dělaný na míru klientovi.
Aukční a prodejní funkcionality
Nejdůležitější částí webu jsou samotné aukce, kde uživatelé mohou velmi snadno filtrovat a najít požadovanou položku, ať už z části filatelie či jiných sekcí. Detaily jednotlivých položek jsou zpracované na míru tak, aby viděl vše, co je pro něj zásadní.
Na první pohled lze vidět:
- aukční číslo a případné označení „tip”,
- jakost,
- popis produktu,
- den dražby v aukčním domě,
- index zájmu o položku,
- vyvolávací cena,
- možnost přihození částky za položku,
- vydražovací cena.
- možnost přidání položky do seznamu zájmu.
Index zájmu o položku je na první pohled rozeznat pomocí indikatoru zájmu. Některé TOP cenné položky jsou navíc rozlišeny pomocí zlaté barvy. Uživatel zde může sledovat vyvolávací cenu, přihazovat hodnotu a následně se podívat na finální vydražovací částku. Finální rozdíl v cenách je zdůrazněn pomocí procent. Přihazování částky za položku je řešeno podobně jako klasický košík. Po pouhém najetí kurzoru myši na detail se uživatelům zobrazí další informace jsou přepočty cen, den dražby a jiné.
Uživatelé mají možnost jednoduše zvětšit velmi kvalitní fotografie a zobrazit detaily produkt. U některých aukcí je k dispozici až 100 fotografií. Mohou nahlásit špatné foto, zažádat o více fotografií či si fotografie stáhnout.
Stejným principem fungují sekce VIP prodej, kde probíhá prodej dražších a cennějších produktů, a sekce e-shop. Výběr položky se však zobrazí uživateli v „košíku” oproti tomu aukce se zobrazí v „objednávce”. Speciální košík se zobrazuje také pro VIP Prodej.
Klientská sekce a archiv aukcí
Pro přihlášené uživatele jsme připravili speciální rozhraní. Mohou zde sledovat své ukončené aukce či nákupy, aukce, které mají zájem sledovat či svou aktuální účast na aukci. Aktivní aukce se automaticky zvýrazní také v hlavním menu. Díky tomu má uživatel velmi dobrý přehled i během prohlížení aukčních nabídek.
Na webu je stále aktivní, celosvětové unikátní, archiv aukcí. Uživatelé si zde mohou dohledat historicky uskutečněné aukce a například porovnat výši aukčních cen.
BurdaLiveBidding - aplikace na míru
Několikrát za rok probíhá živá sálová aukce s licitátorem přímo ve filatelistickým aukčním domě v Praze, kdy je také potřeba zajistit, aby se mohli účastnit lidé z celého světa online v reálném čase.Pro společnost Burda Auction jsme pro tyto příležitosti vyvinuli speciální aplikaci BurdaLiveBidding.
V tomto rozhraní uživatel po přihlášení vidí detail aukční nabídky v podobě fotografie, vyvolávací ceny a aktuální ceny s možností reakce (přihazování) v reálném čase na sále i online. Celková rychlost dražby a řešení příhozů v aukci jsou tedy vyvinuty tak, aby mohli dražit lidé z celého světa tak jako by byly osobně na sále.
Podívejte se na video, jak nově vytvořený web vypadá
Napojení na interní informační systém
Veškeré informace (objednávky, příhozy, produkty, dotazy, zájem apod.) o aukcích se automaticky synchronizují do interního systému (intranetu) firmy. Vlastní synchronizace probíhá témeř v reálném čase dle potřeb klienta.